Termini e condizioni del servizio
ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 (Commercio Elettronico)
Venditore EMME Grafica e Stampa — Barbella Mariano Via S. Giovanni Maggiore Pignatelli 48, 80134 Napoli (NA) P. IVA: 08560431218 — emmegraficaestampa@gmail.com
1. Oggetto I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito www.emmeprint.it e l'acquisto dei servizi di stampa, grafica e prodotti correlati offerti da EMME Grafica e Stampa. L'utilizzo del sito e l'effettuazione di un ordine implicano la piena accettazione dei presenti Termini.
2. Servizi Offerti EMME Grafica e Stampa offre i seguenti servizi:
- Stampa digitale e offset (volantini, brochure, locandine, manifesti)
- Biglietti da visita e carta intestata
- Timbri personalizzati
- Adesivi e sticker
- Striscioni e banner
- Grafica e impaginazione su richiesta
- Ulteriori prodotti e servizi indicati nel catalogo online
3. Requisiti per l'Utilizzo Per effettuare un acquisto sul sito è necessario:
- Avere almeno 18 anni di età
- Fornire dati veritieri e completi in fase di registrazione o checkout
- Disporre di un indirizzo email valido per ricevere le conferme d'ordine
4. Processo d'Ordine 4.1 Il cliente seleziona i prodotti desiderati, carica i file grafici (ove richiesto) e procede al checkout. 4.2 L'ordine inviato costituisce una proposta di acquisto irrevocabile. 4.3 Il contratto si conclude con l'invio della conferma d'ordine via email da parte di EMME Grafica e Stampa. 4.4 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di: indisponibilità del servizio, errori di prezzo, file grafici non idonei, sospetto di utilizzo fraudolento.
5. File Grafici e Responsabilità del Cliente 5.1 Il cliente è l'unico responsabile dei contenuti grafici forniti (testi, immagini, loghi). 5.2 I file devono rispettare le specifiche tecniche indicate nelle schede prodotto (risoluzione minima 300 dpi, profilo colore CMYK, margini al vivo). 5.3 EMME Grafica e Stampa non è responsabile per: errori ortografici o grammaticali nei testi, immagini a bassa risoluzione, colori non conformi alla stampa per difformità tra monitor e sistema CMYK, file non conformi alle specifiche tecniche. 5.4 Prima della messa in stampa il cliente riceverà una bozza digitale da approvare. La produzione inizia esclusivamente dopo l'approvazione scritta del cliente. 5.5 Una volta approvata la bozza e avviata la produzione, non è possibile apportare modifiche all'ordine.
6. Prezzi 6.1 Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono IVA ove applicabile. 6.2 I prezzi possono variare in qualsiasi momento; l'ordine verrà fatturato al prezzo vigente al momento della conferma. 6.3 Eventuali costi aggiuntivi (spedizione, grafica su richiesta) sono indicati separatamente prima del pagamento.
7. Pagamento 7.1 Il pagamento deve essere effettuato integralmente al momento dell'ordine, prima dell'avvio della produzione. 7.2 I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati al momento del checkout. 7.3 In caso di mancato pagamento o storno, l'ordine verrà annullato automaticamente. 7.4 I dati di pagamento sono gestiti da provider terzi certificati (es. Stripe, PayPal). EMME Grafica e Stampa non conserva i dati delle carte di credito.
8. Tempi di Produzione 8.1 I tempi di produzione sono indicati nella scheda di ogni prodotto e decorrono dalla data di approvazione della bozza. 8.2 I tempi indicati sono lavorativi e da intendersi come indicativi, salvo diversa pattuizione scritta. 8.3 Ritardi causati da forza maggiore, problemi tecnici, scioperi o eventi fuori dal controllo del venditore non danno diritto a penali o risarcimenti.
9. Consegna 9.1 Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso su tutto il territorio italiano. 9.2 Costi di spedizione: €6,00 per ordini fino a €79,99 — gratuita per ordini da €80,00 in su. 9.3 Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al cliente al momento della consegna. 9.4 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà avviso. Dopo il numero di tentativi previsti dal corriere, il pacco verrà restituito al mittente. Le spese di rispedizione sono a carico del cliente.
10. Garanzia e Non Conformità 10.1 EMME Grafica e Stampa garantisce la conformità dei prodotti agli standard di stampa professionale. 10.2 In caso di difetto imputabile al venditore, il cliente deve segnalarlo entro 14 giorni dalla ricezione inviando foto del difetto a emmegraficaestampa@gmail.com. 10.3 Il venditore, accertata la propria responsabilità, provvederà a ristampa gratuita o rimborso a sua discrezione. 10.4 Non costituiscono difetti: variazioni cromatiche fisiologiche tra monitor e stampa, differenze dimensionali nei limiti della tolleranza industriale (±2mm), difetti derivanti da file grafici forniti dal cliente.
11. Proprietà Intellettuale 11.1 Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, grafiche) sono di proprietà di EMME Grafica e Stampa o utilizzati su licenza. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta. 11.2 Il cliente garantisce di essere titolare o licenziatario di tutti i diritti sui materiali forniti per la stampa e di non violare diritti di terzi (copyright, marchi registrati, diritto all'immagine). 11.3 Il cliente manleva EMME Grafica e Stampa da qualsiasi pretesa di terzi derivante dai contenuti forniti.
12. Limitazione di Responsabilità EMME Grafica e Stampa non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, danni d'immagine o altri danni consequenziali derivanti dall'utilizzo dei prodotti o da ritardi nella consegna, salvo dolo o colpa grave.
13. Modifiche al Servizio Il venditore si riserva di modificare, sospendere o interrompere il servizio in qualsiasi momento, senza obbligo di preavviso, salvo gli ordini già confermati.
14. Legge Applicabile e Foro Competente I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per i clienti professionali (B2B), il foro esclusivamente competente è quello di Napoli.
15. Risoluzione Online delle Controversie (ODR) Il consumatore può ricorrere alla piattaforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
16. Modifiche ai Termini I presenti Termini possono essere aggiornati in qualsiasi momento. Le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione sul sito. Continuando a utilizzare il sito dopo la modifica, l'utente accetta i nuovi Termini. Ultima revisione: 23/03/2025.